Az eTanácsadó-mentorok feladatköre a programban összetett, szerepük kiemelten fontos. A magánszemélyek képzésekbe történő „bevonását”, továbbá a képzésekben való „benntartását” illetően.
Az eTanácsadó-mentorok főbb feladatai:
Toborzás
Az egyes célcsoportokba tartozó személyek megkeresése, érdeklődésük felkeltése a képzések iránt, kiemelve a programban való részvétel életminőség javító lehetőségeit.
Regisztrációval egybekötött igényfelmérés
A magánszemélyek regisztrációs folyamatának támogatása a HIR felületen, a képzési igények rögzítése mellett.
Mentorálás
A képzésbe került személyek támogatása, széles körű eszközrendszer segítségével (eMoP ügyfélszolgálat, gyakorlási lehetőség biztosítása az eMoP-on, képzési tanácsadás, egyedi ügykezelés stb.), megelőzve így az esetleges lemorzsolódást.
Utókövetés
A képzést sikeresen elvégző állampolgárok életminőségében bekövetkezett változások felmérése, a képzés befejezését követő 6. hónap elteltével.
A mentorok olyan, informatikai jártassággal rendelkező segítő szakemberek, akik az IKER 1 és IKER 2 szintű képzésekben résztvevő személyeknek megfelelő segítséget nyújthatnak a program során.
